Informativa sulle spedizioni

La presente informativa disciplina le modalità di spedizione, consegna e gestione delle anomalie relative agli ordini effettuati sul nostro sito. Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente quanto riportato di seguito.

1. Corrieri e modalità di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi selezionati (es. BRT o equivalenti), dal lunedì al venerdì, esclusi festivi.

Al momento della spedizione, il cliente riceverà – se correttamente inserito – un link di tracciamento all’indirizzo e-mail fornito in fase di checkout.

2. Dati di spedizione forniti dal cliente

È responsabilità del cliente inserire dati di spedizione completi e corretti, in particolare:

  • indirizzo di consegna

  • nome sul citofono (se diverso)

  • numero di telefono valido

  • indirizzo e-mail corretto

Il venditore non è responsabile per ritardi, mancate consegne o giacenze causate da dati errati o incompleti forniti dal cliente.

3. Tentativi di consegna

Il corriere effettua uno o più tentativi di consegna all’indirizzo indicato.

In caso di:

  • destinatario assente

  • mancata risposta al citofono

  • impossibilità di contatto

la spedizione può essere messa in giacenza o successivamente restituita al mittente.

4. Spedizioni non consegnate e rientro al mittente

Qualora, dopo ripetuti tentativi di consegna, il pacco non venga recapitato, questo verrà automaticamente restituito al mittente.

⚠️ Una volta che la spedizione è rientrata al mittente:

  • non è più possibile riattivare o riprogrammare la consegna

  • la spedizione si considera conclusa

5. Nuova spedizione dopo rientro

In caso di rientro al mittente per mancata consegna non imputabile al venditore, sarà necessario procedere con:

  • una nuova spedizione

  • una nuova etichetta di spedizione

📦 I costi della nuova spedizione sono a carico del cliente, salvo diversi accordi scritti.

Prima della nuova spedizione verranno verificati e, se necessario, aggiornati:

  • indirizzo di consegna

  • contatti telefonici

  • indirizzo e-mail

6. Rimborso delle spese di spedizione

Le spese di spedizione non sono rimborsabili nei seguenti casi:

  • destinatario assente

  • rifiuto del pacco

  • mancato ritiro

  • dati di spedizione errati o incompleti

Eventuali rimborsi sono previsti esclusivamente in caso di errore documentato del venditore o del corriere.

7. Annullamento dell’ordine

Nel caso in cui il cliente non desideri procedere a una nuova spedizione dopo il rientro del pacco:

  • l’ordine potrà essere annullato

  • verrà effettuato il rimborso del prodotto

  • le spese di spedizione (andata e ritorno, se applicabili) saranno trattenute

8. Tempi di consegna

I tempi di consegna indicati sono da considerarsi stimati e non garantiti. Eventuali ritardi dovuti al corriere, a cause di forza maggiore o a periodi di alta stagione non danno diritto a rimborsi.

9. Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione o richiesta relativa alle spedizioni, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i canali indicati sul sito.