Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione esplicita via e-mail a:
📧 Margheritacasalinghi@gmail.com

2. Condizioni per il reso

Affinché il reso sia accettato:

  • l’articolo deve essere restituito integro e in condizioni tali da consentirne la rivendita
  • non deve presentare segni di utilizzo diversi da quelli necessari per verificarne natura e caratteristiche
  • deve essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
  • è richiesta prova di acquisto (ricevuta o conferma ordine)

❗ Non spedire il prodotto direttamente al produttore.

3. Tempistiche di restituzione

Una volta comunicato il recesso, il cliente è tenuto a restituire il prodotto entro 14 giorni.

4. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti articoli:

  • beni deperibili (es. cibo, fiori)
  • prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se aperti
  • prodotti personalizzati o realizzati su misura
  • buoni regalo
  • contenuti digitali scaricabili

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, invieremo una comunicazione via e-mail.

Se il reso viene approvato:

  • il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale
  • entro alcuni giorni lavorativi (le tempistiche possono variare in base all’istituto bancario)

6. Spese di spedizione

  • le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente
  • il rimborso riguarda esclusivamente il valore del prodotto restituito
  • eventuali costi sostenuti per servizi aggiuntivi (es. spedizione express o servizi accessori) non sono rimborsabili
  • in caso di errore imputabile al venditore o prodotto difettoso, tutte le spese saranno rimborsate

📦 Indirizzo per i resi:
Corso Cavour 35, 70026 Modugno (BA), Italia

Si consiglia l’utilizzo di spedizioni tracciabili: non ci assumiamo responsabilità per resi non ricevuti.

7. Resi parziali

Potrà essere riconosciuto un rimborso parziale nei seguenti casi:

  • articoli con segni di utilizzo non necessari alla semplice verifica del prodotto
  • prodotti danneggiati o incompleti per cause non imputabili al venditore
  • articoli restituiti oltre i termini previsti

8. Articoli difettosi o danneggiati

In caso di prodotti difettosi o danneggiati durante il trasporto:

  • il cliente è tenuto a contattarci prima di effettuare il reso
  • provvederemo a sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi

9. Rimborsi tardivi

Se il rimborso non risulta ancora visibile:

  • verificare il proprio conto bancario
  • contattare l’emittente della carta
  • contattare la propria banca

Se il problema persiste, contattaci a:
📧 Margheritacasalinghi@gmail.com

10. Regali

Se l’articolo è stato acquistato come regalo:

  • verrà emesso un buono di pari valore (se indicato come tale al momento dell’acquisto)
  • in caso contrario, il rimborso verrà effettuato al metodo di pagamento originale